Terma & Syarat d123 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1. Pendaftaran & Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform d123, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. d123 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menutup akaun yang tidak memenuhi syarat-syarat ini.

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform d123. Ini adalah had umur minimum yang dipatuhi ketat di seluruh platform kami tanpa pengecualian.
• Pengenalan Diri: Anda mesti memberikan maklumat peribadi yang tepat dan terkini semasa pendaftaran – termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor telefon aktif Malaysia dan alamat e-mel yang sah.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun d123 yang aktif. Akaun berganda boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pembekuan kesemua dana.
• Akaun Peribadi: Akaun d123 adalah untuk kegunaan peribadi pemilik akaun sahaja. Anda tidak dibenarkan berkongsi akaun, meminjamkan akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Pengesahan KYC: d123 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, khususnya sebelum pemprosesan pengeluaran yang melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank.

d123 berhak menolak permohonan pendaftaran daripada mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab. Keputusan d123 dalam hal ini adalah muktamad.

2. Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform d123 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). d123 tidak menerima atau memproses transaksi dalam mata wang asing. Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima adalah kaedah pembayaran tempatan Malaysia sahaja.

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX – Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Public Bank PBe, Hong Leong Connect dan bank tempatan Malaysia yang lain

Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama atau nama yang sama dengan yang digunakan untuk deposit. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram. d123 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM 5,000 dalam tempoh 24 jam.

d123 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pengendali dompet digital. Sekiranya pengeluaran mengambil masa lebih dari 60 minit, sila hubungi pasukan sokongan d123 melalui live chat untuk semakan segera.

3. Bonus & Promosi

d123 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia platform kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat tertentu yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan.

• Rollover Bonus: Kebanyakan bonus d123 datang dengan keperluan rollover serendah 5x hingga 10x. Ini bermakna jika anda menerima bonus RM 100, anda perlu bertaruh sebanyak RM 500 (rollover 5x) sebelum nilai bonus tersebut boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.
• Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dengan jelas. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan akan dikeluarkan dari akaun anda.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap promosi d123 hanya boleh dituntut sekali per akaun, per nombor telefon, per alamat IP dan per kaedah pembayaran. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama menggunakan akaun berganda adalah pelanggaran terma.
• Penggunaan Bonus: Dana bonus hendaklah digunakan untuk tujuan pertaruhan sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau digunakan untuk tujuan selain yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan.
• Hak d123: d123 berhak mengubah suai, membatalkan atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan. Keputusan d123 adalah muktamad.

d123 juga mengendalikan program VIP empat peringkat – Bronze, Silver, Gold dan Diamond – dengan faedah eksklusif untuk ahli setia. Syarat kelayakan dan faedah setiap peringkat VIP boleh didapati dalam halaman Promosi platform d123.

4. Taruhan & Permainan

d123 menyediakan pelbagai pilihan taruhan dan permainan merangkumi taruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, dan lain-lain), e-sukan (Mobile Legends MPL Malaysia, Dota 2, VALORANT dan lain-lain), kasino langsung (baccarat, roulette), poker, sukan maya dan slot. Semua aktiviti pertaruhan dan permainan di d123 tertakluk kepada syarat-syarat berikut.

• Taruhan Diterima: Taruhan hanya diterima apabila sistem d123 mengesahkan penerimaan melalui paparan nombor rujukan atau mesej pengesahan. Taruhan yang tidak disahkan oleh sistem tidak dianggap sah tanpa mengira sebab.
• Kesilapan Odds: Jika odds atau gandaan yang dipaparkan adalah hasil daripada kesilapan teknikal yang ketara, d123 berhak membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan wang kepada akaun ahli tanpa bayaran tambahan.
• Taruhan Sukan: Untuk taruhan sukan, keputusan rasmi yang diisytiharkan oleh badan penganjur yang berkaitan adalah muktamad. d123 menggunakan sumber data yang diiktiraf untuk menentukan keputusan taruhan.
• Permainan Kasino: Semua permainan kasino di d123 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas. Hasil setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh d123 atau mana-mana pihak.
• Had Taruhan: Had taruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap permainan dan perlawanan. Had ini boleh berubah tanpa notis terlebih dahulu mengikut keperluan pengurusan risiko d123.
• Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan atau perlawanan sedang berlangsung, d123 akan menentukan cara terbaik untuk menyelesaikan situasi tersebut secara adil kepada ahli berdasarkan data yang tersedia.

5. Keselamatan & Privasi Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun d123 anda. d123 tidak akan bertanya kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi termasuk live chat, e-mel atau telefon. Jika ada yang mendakwa sebagai pihak d123 dan meminta kata laluan anda, ini adalah penipuan – sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

• Kata Laluan Kuat: Gunakan kata laluan yang unik yang tidak digunakan untuk akaun lain. d123 mengesyorkan kata laluan yang mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): d123 menyediakan 2FA untuk semua akaun. Anda sangat digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Aktiviti Mencurigakan: Jika anda menyedari sebarang aktiviti yang tidak anda lakukan dalam akaun d123 anda, hubungi pasukan sokongan kami serta-merta untuk pembekuan akaun sementara.
• Peranti Awam: Elakkan log masuk ke akaun d123 anda menggunakan peranti awam atau rangkaian WiFi awam yang tidak selamat. Jika terpaksa berbuat demikian, pastikan anda log keluar sepenuhnya selepas sesi selesai.

d123 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi dan kewangan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk tidak terenkripsi. Sila rujuk Dasar Privasi d123 untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda.

6. Permainan Bertanggungjawab

d123 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap kesejahteraan semua ahli. Pertaruhan di d123 sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan – bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa.

• Had Deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun d123 anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa. Peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 48 jam.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian harian atau mingguan untuk mengawal jumlah wang yang anda boleh hilangkan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan masa bermain supaya anda tidak terlebih lama di platform tanpa sedar.
• Pengecualian Diri Sementara: Jika anda memerlukan rehat daripada platform d123, anda boleh mengaktifkan pengecualian diri sementara untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari.
• Pengecualian Diri Kekal: Jika anda merasakan pertaruhan memberi kesan negatif yang serius kepada kehidupan anda, anda boleh meminta pengecualian diri kekal. Akaun anda akan ditutup dan tidak boleh dibuka semula.

7. Penutupan Akaun & Penguatkuasaan

d123 berhak menutup, menggantung atau menyekat mana-mana akaun ahli jika terdapat pelanggaran terhadap terma dan syarat ini. Tindakan ini mungkin dilakukan dengan atau tanpa notis terlebih dahulu bergantung kepada keterukan pelanggaran yang berlaku.

Antara tindakan yang boleh menyebabkan penutupan akaun di d123 termasuk:

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun bagi tujuan menipu atau menyalahgunakan promosi
• Memberikan maklumat peribadi yang palsu atau memalsukan dokumen semasa proses KYC
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan poker atau permainan meja untuk menipu pemain lain
• Penggunaan perisian bantuan tidak sah, bot atau mana-mana alat automatik dalam permainan d123
• Aktiviti penipuan termasuk penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran
• Pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan melalui platform d123
• Tingkah laku yang mengancam, menghina atau mengganggu kakitangan sokongan d123 atau ahli lain

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, d123 berhak menahan atau membekukan dana yang terdapat dalam akaun berkenaan sementara siasatan dalaman dijalankan. Jika siasatan mengesahkan tiada penipuan, dana akan dikembalikan kepada ahli.

8. Had Liabiliti d123

d123 berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, d123 tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, tanpa ralat atau bebas daripada sebarang komponen berbahaya.

• Gangguan Perkhidmatan: d123 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan yang dijadualkan atau kejadian di luar kawalan kami seperti bencana alam atau gangguan infrastruktur internet.
• Keputusan Taruhan: Setelah taruhan disahkan dan dikunci, d123 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan taruhan yang tidak menguntungkan. Pertaruhan melibatkan risiko kewangan yang anda terima sepenuhnya.
• Keputusan Pihak Ketiga: d123 tidak bertanggungjawab atas keputusan yang dibuat oleh badan sukan, penganjur kejohanan atau pengendali permainan pihak ketiga yang mempengaruhi keputusan taruhan.

Had maksimum liabiliti d123 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah anda masukkan ke akaun d123 dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

9. Perubahan kepada Terma & Syarat

d123 berhak mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Untuk perubahan yang material – iaitu perubahan yang mempengaruhi hak atau kewajipan ahli secara ketara – d123 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform d123 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

10. Hubungi d123

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat d123 atau mana-mana aspek perkhidmatan kami, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform d123 – cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera
• E-mel: support@d123.click – untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih terperinci
• Bahasa: Pasukan sokongan d123 berbahasa Malaysia sepenuhnya
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia

Jika anda ingin membuat aduan rasmi, sila hantar e-mel kepada pasukan kami dengan butiran penuh kes anda. d123 berkomitmen untuk menyiasat dan memberikan maklum balas kepada semua aduan dalam masa 3 hari bekerja. Setiap aduan yang diterima akan diuruskan secara adil, telus dan mengikut prosedur yang ditetapkan. Baca juga Dasar Privasi dan Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat tambahan berkaitan hak dan perlindungan anda sebagai ahli d123.